Copertura assicurativa

Al momento della prenotazione la famiglia può acquistare una copertura facoltativa sull'ordine. La copertura tutela l'insegnante: se una lezione assicurata viene cancellata o modificata a ridosso dell'inizio, il sistema registra automaticamente un sinistro, da cui deriva un compenso riconosciuto all'insegnante nella liquidazione mensile.

Il preventivo e l'acquisto avvengono nell'ambito del processo di prenotazione, documentato nella sezione Lesson della API Reference.

Preventivo e fasce di rischio

Il premio è calcolato come percentuale dell'importo dell'ordine. La percentuale dipende dalla fascia di rischio della famiglia, determinata dal numero complessivo di sinistri già registrati sugli ordini di quel nucleo: si parte dal 5% in assenza di sinistri e si sale progressivamente fino a un massimo del 30%.

Ogni sinistro aperto incide quindi sul costo delle coperture successive della stessa famiglia.

informazioni

Le lezioni gratuite, ottenute con un codice promozionale che azzera l'importo, non sono assicurabili. Il vincolo è verificato in tre punti indipendenti del processo — al momento della composizione dell'ordine, alla richiesta di preventivo e alla creazione effettiva della copertura — così che non sia aggirabile da un client.

Acquisto

L'acquisto è contestuale al pagamento dell'ordine:

Richiesta di preventivo
        │  importo dell'ordine → fascia di rischio → premio
        ▼
Pagamento dell'ordine
        │  la copertura è registrata come attiva
        │  il premio è accreditato alla piattaforma contestualmente al pagamento
        ▼
Conferma del pagamento
        │  emissione della fattura per il premio alla famiglia

A differenza delle altre componenti dell'importo, il premio non attende la liquidazione periodica: è accreditato alla piattaforma nello stesso istante del pagamento, come descritto in Pagamenti, payout e fatturazione.

Sinistri

Un sinistro viene registrato automaticamente, senza alcuna richiesta esplicita, quando si verificano contemporaneamente tre condizioni:

1. la lezione è coperta da assicurazione;
2. la cancellazione o la modifica avviene entro la finestra assicurativa, ossia nelle ultime 48 ore prima dell'inizio;
3. l'azione è compiuta da un utente della famiglia — genitore o studente — e non dall'insegnante.

Sono previste due tipologie, cancellazione e modifica, entrambe generatrici di compenso per l'insegnante. La distinzione rileva ai fini della successiva analisi di sostituzione dello slot.

note

La soglia delle 48 ore governa anche la possibilità stessa di cancellare o modificare una lezione. Vale la pena ricordare l'asimmetria descritta in Percorsi formativi: una lezione singola resta cancellabile entro la finestra, mentre una lezione appartenente a un percorso può essere solo modificata.

Compenso dell'insegnante

Il compenso è determinato durante la liquidazione mensile, dopo l'elaborazione di tutte le lezioni del periodo e prima del consolidamento delle posizioni. Per ogni insegnante con sinistri pendenti il sistema:

1. determina la fascia di ore raggiunta nel periodo;
2. calcola il compenso come ore di lezione non erogate moltiplicate per la tariffa oraria prevista per quella fascia;
3. emette un documento fiscale autonomo dall'insegnante verso la piattaforma, con l'imposta di bollo a carico della piattaforma;
4. rettifica le posizioni già registrate, riducendo quanto l'insegnante deve alla piattaforma e aumentando corrispondentemente quanto gli spetta;
5. contrassegna i sinistri come liquidati.

Se la rettifica porta la posizione verso la piattaforma in negativo, il documento emesso è una fattura con le parti invertite anziché una nota di credito: si tratta infatti di un compenso effettivamente dovuto dalla piattaforma, non di una rettifica contabile.

Scadenza delle coperture e analisi

Alcune attività pianificate mantengono coerente lo stato delle coperture e forniscono all'amministrazione gli elementi per valutarne la sostenibilità.

Attività	Cadenza	Finalità
insurance/expire	Oraria o giornaliera	Fa decadere le coperture le cui lezioni sono tutte concluse.
insurance/expire-unpaid	Oraria	Fa decadere le coperture su ordini annullati o mai pagati.
insurance/report-pending-compensations	Giornaliera	Registra i sinistri ancora da liquidare, per verifica.
insurance/claim-replacement-report	Su richiesta o mensile	Analizza quanta parte degli slot liberati è stata effettivamente ri-prenotata.

L'analisi di sostituzione misura in che misura il tempo liberato da una cancellazione sia stato recuperato: per le lezioni cancellate verifica la presenza di lezioni attive sovrapposte alla stessa finestra, unendo gli intervalli per evitare doppi conteggi; per le lezioni modificate e ancora attive considera lo slot integralmente sostituito. Il risultato esprime i minuti recuperati, quelli non recuperati e la relativa percentuale.

Si tratta dell'indicatore che consente di valutare se le percentuali di premio e le tariffe di compenso siano correttamente dimensionate.